1. Ámbito y datos del vendedor
- Vendedora: Yuliana Zaragoza
- NIF: Z1511005W
- Dirección: C/ Salvador Soler i Soler 22, 46780 Oliva (Valencia)
- Email: yzluxestudio@gmail.com
- Teléfono: 611 588 928
2. Productos y precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido.
Las fotografías de los productos son orientativas. Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento, aplicándose el precio vigente en el momento de la compra. En caso de error evidente en el precio, te informaremos y podrás cancelar el pedido.
3. Proceso de compra
Para comprar es necesario disponer de una cuenta de cliente. Añade los productos al carrito, elige el método de entrega y el método de pago, y confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato se perfecciona cuando confirmamos la recepción del pago (o, en el caso de pago en el local, cuando se recoge el pedido).
4. Métodos de pago
- Tarjeta de crédito/débito (incluye Apple Pay y Google Pay) mediante Stripe.
- PayPal.
- Bizum (según disponibilidad).
- Transferencia bancaria: el pedido queda pendiente hasta la recepción del pago; si no se recibe en el plazo indicado en el email de confirmación, el pedido se cancela automáticamente.
- Efectivo en el local: solo para pedidos con recogida en tienda.
5. Entrega
Ofrecemos envío a domicilio (con envío gratuito a partir del importe indicado en la tienda) y recogida gratuita en el salón. Los plazos de entrega orientativos se muestran durante el proceso de compra. Consulta la Política de envíos y devoluciones para más información.
6. Cursos
La reserva de un curso se confirma al recibir el pago (completo o de la señal indicada en cada curso). Para cursos a medida, la fecha se confirmará posteriormente por email. Para cualquier cambio o cancelación, escríbenos y lo resolvemos contigo.
7. Facturación
Por cada compra emitimos automáticamente una factura, que se envía por email y queda disponible en tu área de cliente. Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, indícalos durante el proceso de compra.
8. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra de productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Consulta las condiciones, excepciones y el formulario de desistimiento en la Política de envíos y devoluciones.
9. Garantía
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de consumidores (3 años para bienes nuevos). Si recibes un producto defectuoso o erróneo, contacta con nosotras y lo solucionaremos.
10. Atención al cliente y resolución de conflictos
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribirnos a yzluxestudio@gmail.com o llamar al 611 588 928. Asimismo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.